モンドセレクション受賞「ピリ辛さきいか天」、「いかなごのくぎ煮」から「からすみ」まで約400種類の商品ラインナップ。神戸で創業60年を超えるおつまみ専門店が圧倒的な品揃えと、お酒を引き立てる絶妙な味つけであなたの晩酌を盛り上げる一品をお届けいたします!


おつまみ専門店 神戸伍魚福 オフィシャルショップ > 情報ページ > Q&A

よくあるご質問


ご注文に関して



どのような注文方法があるのですか?


注文はどうすればいいのですか?


注文後のメールが届かないのですが?


プレゼントしたいのですが。


贈答用に使いたいのですが、ラッピングはして   もらえますか?

オンラインショップに載っていない伍魚福商品 を購入したいのですが。


お支払いについて



どんな方法で支払いができますか?
手数料は?



納品書について




依頼主と届け先が異なる(贈答用)場合の
支払方法はどうになりますか?



領収書はいただけますか?





配送について




いつごろ届きますか?



到着日の指定はできますか?


運送会社の指定はできますか?

返品・交換について




返品・交換はできますか?
 
 

会員登録について



登録はどのように行うのでしょうか?


登録したらどのようなメリットがありますか?


会員にならないと購入はできませんか?


会員登録したのに、ログインできません。






ご注文に関して

どのような注文方法があるのですか?
インターネット・お電話・FAXからご注文いただけます。
注文はどうすればいいのですか?
インターネットの場合:(24時間受け付けております)
購入を希望される商品がございましたら、商品紹介の近くにある買い物カゴに入れるボタンをクリックしてご注文ページにお進みください。
お電話の場合:(日曜・祝日を除く午前9時から午後5時迄)
下記電話番号におかけの上、ご注文下さい。
ご注文時に商品番号が必要になりますので、あらかじめ商品名の上部に記載されている商品番号をメモ等でお控えいただきますようお願いいたします。
TEL:0120-00-5735
FAXの場合:(24時間受け付けております)
必要事項をご記入いただきましたら、下記FAX番号までご送信下さい。
FAX:0120-00-5825

注文後のメールが届かないのですが?
ご注文直後に、自動配信メールが届きます。メールが届かない場合、ご注文が正常に完了していないか、ご入力いただいたメールアドレスが、間違っている可能性がございます。 もし届かなかった場合には、ご連絡下さい。
プレゼントしたいのですが。
ご注文時にご注文様住所の他に、「別途お届け先」にご記入ください。ギフトセット商品についてはのし(ラッピング)をつけることも可能です
贈答用に使いたいのですが、ラッピングはしてもらえますか?
無料で対応いたします。 ご注文時に備考欄へ「ラッピング希望」と入力いただきましたら対応させていただきます。熨斗や手提袋についても同様に対応させていただきます。
※ラッピングについての詳細ページはこちら >>

オンラインショップに載っていない伍魚福商品を購入したいのですが。
出来ます。
ご注文時に備考欄へ「追加商品」として【商品名】【数量】を入力していただきましたら対応させていただきます。 ※オンラインショップに掲載していない商品のみご購入したいという場合には、tuhan@gogyofuku.co.jp←コチラのメールアドレス宛にご注文ください。 ご注文の際は【お名前】【ご住所】【お電話番号】【商品名】【数量】をご一緒にご連絡ください。

配送について

いつごろ届きますか?
通常のご注文の場合、翌日発送、翌々日着になります。(一部地域除く)
定休日前日のご注文の場合は最早の営業日に発送いたします。
※注文の込み合う繁忙期、在庫都合などにより、上記の予定でのお届けが難しい場合もございます。
ご理解くださいますようお願い申し上げます。

到着日の指定はできますか?
4日(中3日)後より可能です。
在庫状況や配送状況等によりご希望の日時指定に添えない場合がございます。予めご了承下さい。

運送会社の指定はできますか?
配達には「クロネコヤマト宅急便」を利用しております。他の運送会社のご指定はできませんのでご了承下さい。

お支払いについて

どんな方法で支払いができますか?手数料は?
クレジットカード決済・代金引換がご利用いただけます。
代引き手数料:無料(当社負担)

納品書について
★ペーパーレス化にご協力ください★
・伍魚福ではこれまで、インターネットでご注文いただいた全ての
お客様に納品書を発行しておりましたが、地球環境に配慮しました
ペーパーレス化を目指し、今後(2016年7月11日以降)納品書の
発行を致しません。
ご注文内容等のご案内につきましては、全てメールでのご連絡と
させていただきます。
・別途、納品書及び領収書が必要な場合はご用命ください。

★領収書をご希望されるお客様へ★
・領収書はwebページからのダウンロードにて
ご提供しております。
・ご希望をいただきましたお客様へ出荷完了後、
メールにてダウンロード用のページをお知らせいたします。
(件名:【伍魚福】領収書送付のお知らせ)

・お支払方法が代金引換払いの場合は送り状が領収書となります。
手書きの領収書をご希望される際には、送り状の領収書部分を
弊社宛にお送りいただきましたら発行のうえ、
郵送させていただきます。


★お支払方法のご選択に関してお知らせ★
・ご依頼主様とお届け先様が異なるご注文で「代金引換」を
ご選択されている場合には、間違いがあってはいけませんので、
ご依頼主様に確認が取れるまで出荷をいたしません。
お届け先様に「代金引換」でお支払いいただける場合には
お手数ですが必ずその旨ご連絡ください。

何かご不明な点などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
※お問い合わせ先→ kobegogyo@gogyofuku.co.jp

依頼主と届け先が異なる(贈答用)場合の支払方法はどうになりますか?
「クレジットカード決済」のお支払方法のみご利用可能となります。
領収書はいただけますか?
ご希望のお客様には、WEB画面からダウンロードしていただき、お客様にプリントアウトしていただく仕様の領収書を発行いたします。
商品発送後、アクセスが1度限り有効な領収書ダウンロード用URLをご案内致します。
「代金引換」でのお支払の場合には、送り状が領収書になります。

※手書きの領収書をご希望のお客様は、クレジットカード決済のご利用の場合は、「手書領収書」希望の旨をご注文時、もしくはメールにてご連絡ください。
代金引換をご利用の場合は、送り状の領収書部分を当社宛にご郵送いただきましたら、手書きの領収書を発行し、ご郵送させていただきます。
その際、領収書の【宛名】【但し書き】をメモに記載して一緒にお送りいただけましたら助かります。

<受領証の送り先>
〒653-0051 神戸市長田区野田町8−5−14 株式会社伍魚福 通販事業部 宛

返品・交換について

返品・交換はできますか?
万が一お届けした商品が、お申し込み商品と異なっていたり、破損していた場合は、お取替えもしくは返金させていただきます。
「ご相談窓口」までご連絡ください。
ご相談窓口:TEL 0120-00-5735(月〜土曜日・午前10時〜午後5時)
お客様による注文間違い、あるいは誤った保存法による破損・変質、賞味期限の切れた商品の返品・交換はお受けいたしかねますのでご了承ください。

会員登録について

登録はどのように行うのでしょうか?
はじめてご注文頂く時にご登録、ご登録しないを選んで頂けます。
登録したらどのようなメリットがありますか?
ご登録いただいたお客様は、次回ご注文時にログインを行ってください。ご購入の際、ご登録いただいた際の情報が自動的に表示されるようになります。
会員にならないと購入はできませんか?
会員の方でなくてもご購入いただけます。
会員になっていただければ、上述のようなサービスを受けることができますので、是非ご登録下さい。

会員登録したのに、ログインできません。
KOBE伍魚福オンラインショップは2013年3月13日にリニューアルしました。
以前のログイン情報でご利用いただけますが、セキュリティの安全上パスワードは4ケタ以上で設定していただく必要があります。
    その際、4ケタ未満のパスワードを過去設定していただきましたお客様は申し訳ございませんが、再度ご登録いただけますようお願い致します。