送料無料
0120-00-5735
営業時間 - 9:00～17:00（定休日 - 日曜・祝日）よくあるご質問
ご注文に関して
どのような注文方法があるのですか？
インターネット・お電話・FAXからご注文いただけます。
- 注文はどうすればいいのですか？
- インターネットの場合：(24時間受け付けております)
購入を希望される商品がございましたら、商品紹介の近くにある買い物カゴに入れるボタンをクリックしてご注文ページにお進みください。
お電話の場合：(日曜・祝日を除く午前9時から午後5時迄)
下記電話番号におかけの上、ご注文下さい。
ご注文時に商品番号が必要になりますので、あらかじめ商品名の上部に記載されている商品番号をメモ等でお控えいただきますようお願いいたします。
TEL：0120-00-5735
FAXの場合：(24時間受け付けております)
必要事項をご記入いただきましたら、下記FAX番号までご送信下さい。
FAX:0120-00-5825
- 注文後のメールが届かないのですが？
- ご注文直後に、自動配信メールが届きます。メールが届かない場合、ご注文が正常に完了していないか、ご入力いただいたメールアドレスが、間違っている可能性がございます。 もし届かなかった場合には、ご連絡下さい。
- プレゼントしたいのですが。
- ご注文時にご注文様住所の他に、「別途お届け先」にご記入ください。ギフトセット商品についてはのし（ラッピング）をつけることも可能です
- 贈答用に使いたいのですが、ラッピングはしてもらえますか？
- 無料で対応いたします。
ご注文時に備考欄へ「ラッピング希望」と入力いただきましたら対応させていただきます。熨斗や手提袋についても同様に対応させていただきます。
※ラッピングについての詳細ページはこちら >>
- オンラインショップに載っていない伍魚福商品を購入したいのですが。
- 出来ます。
ご注文時に備考欄へ「追加商品」として【商品名】【数量】を入力していただきましたら対応させていただきます。 ※オンラインショップに掲載していない商品のみご購入したいという場合には、tuhan@gogyofuku.co.jp←コチラのメールアドレス宛にご注文ください。 ご注文の際は【お名前】【ご住所】【お電話番号】【商品名】【数量】をご一緒にご連絡ください。
配送について
- いつごろ届きますか？
- 通常のご注文の場合、翌日発送、翌々日着になります。（一部地域除く）
定休日前日のご注文の場合は最早の営業日に発送いたします。
※注文の込み合う繁忙期、在庫都合などにより、上記の予定でのお届けが難しい場合もございます。
ご理解くださいますようお願い申し上げます。
- 到着日の指定はできますか？
- 3日後より可能です。
在庫状況や配送状況等によりご希望の日時指定に添えない場合がございます。予めご了承下さい。
- 運送会社の指定はできますか？
- 配達には｢クロネコヤマト宅急便｣を利用しております。他の運送会社のご指定はできませんのでご了承下さい。
お支払いについて
- どんな方法で支払いができますか？手数料は？
- クレジットカード決済・代金引換がご利用いただけます。
代引き手数料：330円(税込)～
- 納品書について
- ★伍魚福では納品書の発行を行っておりません★
・ご注文内容等のご案内につきましては、全てメールでのご連絡と
させていただきます。
・別途、納品書及び領収書が必要な場合はご用命ください。
★お支払方法のご選択に関してお知らせ★
・ご依頼主様とお届け先様が異なるご注文で「代金引換」を
ご選択されている場合には、間違いがあってはいけませんので、
ご依頼主様に確認が取れるまで出荷をいたしません。
お届け先様に「代金引換」でお支払いいただける場合には
お手数ですが必ずその旨ご連絡ください。
何かご不明な点などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
※お問い合わせ先→ kobegogyo@gogyofuku.co.jp
- 依頼主と届け先が異なる(贈答用)場合の支払方法はどうになりますか？
- 「クレジットカード決済」のお支払方法のみご利用可能となります。
- 領収書はいただけますか？
-
はい、承ります。但し、「代金引替」をご利用の場合は、
送り状を弊社宛にお送りいただいた後に発行させていただきます。
★領収書ご希望のお客様へ★─────────────────────────
○当店では、領収書はPDFファイルで作成し、メールにてお送りいたします。
ご希望いただいたお客様には、商品発送日にお送りする発送の案内メール
（件名：商品発送のお知らせ）領収書ファイルを添付いたします。
○お支払方法で【代金引換】（お届け時現金払い）をお選びいただいた場合は、
お荷物に貼付しました「送り状」が領収書となります。
○【代金引換】をお選びいただき、手書きの領収書をご希望の場合は、
「送り状」を弊社宛にお送りください。
【宛先】［ 株式会社伍魚福 通販事業部宛 〒653-0051 神戸市長田区野田8-5-14 ］
弊社到着次第、手書きの領収書を発行し、郵送させていただきます。
───────────────────────────────────────
返品・交換について
- 返品・交換はできますか？
- 万が一お届けした商品が、お申し込み商品と異なっていたり、破損していた場合は、お取替えもしくは返金させていただきます。
「ご相談窓口」までご連絡ください。
ご相談窓口：ＴＥＬ 0120-00-5735（月～土曜日・午前１０時～午後５時）
お客様による注文間違い、あるいは誤った保存法による破損・変質、賞味期限の切れた商品の返品・交換はお受けいたしかねますのでご了承ください。
会員登録について
- 登録はどのように行うのでしょうか？
- はじめてご注文頂く時にご登録、ご登録しないを選んで頂けます。
- 登録したらどのようなメリットがありますか？
- ご登録いただいたお客様は、次回ご注文時にログインを行ってください。ご購入の際、ご登録いただいた際の情報が自動的に表示されるようになります。
- 会員にならないと購入はできませんか？
- 会員の方でなくてもご購入いただけます。
会員になっていただければ、上述のようなサービスを受けることができますので、是非ご登録下さい。
- 会員登録したのに、ログインできません。
- ＫＯＢＥ伍魚福オンラインショップは2013年3月13日にリニューアルしました。
以前のログイン情報でご利用いただけますが、セキュリティの安全上パスワードは4ケタ以上で設定していただく必要があります。 - その際、４ケタ未満のパスワードを過去設定していただきましたお客様は申し訳ございませんが、再度ご登録いただけますようお願い致します。