■ご利用可能な決済について
本サービスは、クレジットカード、Amazon Pay、PayPay決済のみ対応しております。代金引換はご利用いただけません。ご注文金額にかかわらず、送料は無料です。

■店舗受け取りについて
店舗受け取りサービスは「伍魚福オツマミドコロ　神戸三宮店」でのみ行っております。お引取が難しい、来店日時がご不明な場合は、通常注文でご自宅への配送をお願いします。

※伍魚福オツマミドコロ　神戸三宮店は不定休のため、本サービスをご利用の際は営業カレンダー
（https://www.gogyofuku.co.jp/shop）より事前にご確認ください。
※決済が確定いたしますと、店舗受取からご指定先への配送への変更は承ることができません。予めご了承下さい。

■商品の保管期間について
お客様のお荷物は最短で「店舗への商品発送のご案内」の翌営業日にお店に到着します。

※お店に商品が到着した際に、ご到着をお知らせするメールはお送りしておりません。商品到着の有無はお問合せ下さい。
（MAIL：kobegogyo@gogyofuku.co.jp、電話：0120-00-5735（日・祝を除く9：00～17：00））

ご指定日にご来店いただく事が難しい場合は、お問合わせ窓口（MAIL：kobegogyo@gogyofuku.co.jp、電話：0120-00-5735（日・祝を除く9：00～17：00））までご連絡ください。
ご連絡がなく、ご指定日を過ぎますと自動的に返品になりますのでご注意ください。

※天候の影響や災害などにより、店舗着日よりもお届けが遅れる場合がございます。
商品の到着が遅れる場合は、メールにてご連絡させて頂きます。

※弊社からのご連絡は全てメールにてお送り致します。
「URLリンク規制」や「ドメイン認証規制（携帯アドレス以外のメール受信拒否）」などのフィルター設定をされている場合は、解除または「kobegogyo@gogyofuku.co.jp」を受信できるよう設定をお願いいたします。

■商品のお渡しについて
ご本人様確認のため「発送通知メール」または「注文履歴」に記載されている、お名前とご注文コード（12桁）を確認させて頂きます。
お受取りの際は、お名前とご注文コード（12桁）のご用意をお願いします。

店舗のイベント期間中など混雑時はお渡しまでにお待たせしてしまう場合がございます。予めご了承ください。

■販売価格について
オンラインショップ、直営店では同じ商品であっても、企画等により販売価格が異なる場合がございます。予めご理解くださいますようお願いします。

■キャンセル/返品/交換について

• ・オンラインショップにて購入された商品のキャンセル、返品、交換は受取り店舗では承ることができません。
  また、当店は食品を販売しておりますため、お客様都合のキャンセルはお受けいたしかねます。
  ご注文いただいた商品とお渡しの商品が異なる、万が一商品に不備がございます場合は大変お手数ですが、お問合わせ窓口（MAIL：kobegogyo@gogyofuku.co.jp、電話：0120-00-5735（日・祝を除く10：00～17：00））よりご連絡ください。
• ・発送前のキャンセルは、当店から直営店舗への発送日前日までの受け付けいたします。発送日当日以降の場合、キャンセルはできません。
• ・ご注文完了後の他の商品との交換、追加のご依頼はお受けいたしかねます。一度キャンセルした後に、再購入となりますのでお問合わせ窓口（MAIL：kobegogyo@gogyofuku.co.jp、電話：0120-00-5735（日・祝を除く10：00～17：00））よりご連絡をお願いたします。
• ・返品/交換についての詳細は、返品特約をご確認ください。
  →返品特約（https://gogyofuku.com/p/about/return-policy）はこちら